「営業の仕事がきつい」と思っている人はたくさんいると思います。
その理由は様々ですが、営業という仕事独特のプレッシャーによる要因がほとんどです。
ここでは、営業が辛いと思う理由や原因を解説していきたいと思います。
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概要
営業がきついと言われる理由
営業職として配属されると、多くの人が「きつい」と声を揃えて言うことでしょう。
なぜ営業がきついと言われるのか…
皆さんはその理由をご存知でしょうか？
営業では”ノルマ”と言われる仕事上の目標を定める企業がほとんどになります。
ノルマには「受注ノルマ」や「売上ノルマ」など様々な指標がありますが、ノルマを達成できなければ上司から𠮟責されたり、怒られたり、酷い時には休日出勤やサービス残業してまで挽回しなければいけません。
よく、就職活動で「ノルマが嫌だから営業職は無理！」と言われてしまうのは、このような悪いイメージが先行している為です。
関連記事：新規開拓営業＆ノルマ達成させる営業の鉄則｜結果に繋がるコツ４選
営業職はストレスが溜まる
営業職という仕事には、向いている人とそうでない人がいます。
営業に向いていない人はノルマが達成できず、周囲に迷惑をかけてしまうことになります。
また、訪問営業をしても相手に避けられたり、怒鳴られたりすることもあるので、「自分は嫌われている…」と感じてしまうかも知れません。
体力だけでなく精神的にも辛い仕事なので、中には「辞めたい」「やりたくない」と思っている人も多いはずです。
しかし、働かなければ生活していくことができませんので、中々辞められずにいるというのが実態だと思います。
営業はしんどい
営業は孤立した仕事になりますので、周りからのサポートがほとんどありません。
つまり、自分のノルマは自分で達成するしかないのです。
また、仕事量に対してインセンティブの割合が低く、営業マンにとっては不満が多いのも事実です。
ただし、全ての営業がきついという訳ではありません。
業種業界によって営業のきつさは全く違っているのです。
関連記事：営業マンの仕事内容とは？きつくて辛い営業職をするメリットって何？
個人宅の飛び込み営業はきつい
飛び込み営業とは、いわゆるアポなし訪問を意味しています。
基本的にお客様の元へ訪問する場合はアポイントを取るのが常識ですが、個人宅の場合にはアポイントを取らない飛び込み営業をすることがよくあります。
関連記事：訪問営業（飛び込み営業）のコツ＆訪問営業から脱却する方法３選
個人宅の飛び込み営業は迷惑
しかし飛び込み営業は、数ある営業スタイルの中で最もしんどい営業手法だと言われています。
飛び込み営業をする際は「当たって砕けろ」の気持ちで訪問しますが、いざインターホンを押してみると顧客と会話が続かないということがよくあります。
また、営業マンの中には話すら聞いてもらえず、不審者扱いされた経験がある人もいるのではないでしょうか？
アポなしで個人宅に訪問するということは、相手にとっては”突然の訪問者”ということになります。
個人宅によってはセールスお断りなどの張り紙があるところもあり、個人宅の飛び込み営業は迷惑がられてしまうのです。
成果に繋がりにくい
個人宅の飛び込み営業がきついと語られるのは、営業件数に対して成果に繋がることが少ないというところにあります。
訪問の場合は「実際に会って話しができる」というメリットがありますが、そもそも話しすら聞いてもらえず門前払いを受けることがほとんどです。
セールスしたいのに案件獲得ができなければ、上司から怒られることになるでしょう。
このような理由から、個人宅の飛び込み営業はきつい営業と言われています。
関連記事：飛び込み営業マンはチラシを持て！法人受付を突破するチラシ活用法
法人営業はきつい
法人営業も辛い営業の一種と言われています。
法人営業は、飛び込み営業のようなアポなし訪問をする訳ではなく、アポイントをとるのが大前提になります。
なぜかと言うと、法人の場合には仕事がスケジュール管理されているので、個人ほどスケジュールの自由度がありませんので、突然の訪問者はほとんど対応されることがありません。
また、法人営業は個人宅への営業と違って売上規模が大きく、クライアント側の担当者と信頼関係を構築しなければいけないので、相手の気分を損ねないように動く必要があるからです。
もし信頼関係が構築できなければ、売上に繋がらない為、営業マンにとっては大きなプレッシャーになります。
そこに上司からの圧力も加わることを想像すると、大きなストレスを感じることが容易に想像でき、できればやりたくないと仕事と思う営業マンが多くいることになります。
関連記事：営業に疲れたら我慢しない！ストレス発散方法と転職のススメ
BtoB営業の流れ
法人営業では売上に繋がるまでにいくつかの関門があります。
まず最初の関門は”受付突破”になります。
面倒な受付が突破できれば、次に担当者と商談することになります。
そこで良い提案ができれば、新規案件として採用されるのです。
ただ、上層部（役員会など）にいく前に、担当者からいらないと言われればそこで終わりです。
担当者をクリアした段階で、やっと上層部に案件がもち込まれ、そこで社内検討されるのです。
法人営業は個人の感情だけでは受注に至らず、上層部へ案件が持ち込まれなければ話になりません。
社内検討されて、初めて受注できるという希望が見えてくるのです。
法人営業では接待が大切
また、法人営業では顧客との付き合いがとても大切になります。
クライアントと良い関係を築くために、今でも接待をする企業は少なからずありますが、接待は基本的に業務時間外に行われることが多いのでサービス残業に該当します。
サービス残業というだけでもやりたくないですが、営業成績を上げる為の接待であれば仕方がありませんよね。
その結果、仕事の拘束時間が多くなってしまい、相対的にプライベートの時間が少なくなっていきます。
このような事情から、飛び込み営業だけでなく、法人営業もできればやりたくない仕事と言われているのです。
関連記事：営業の飲み会に行きたくない人が急増中｜飲み会や接待との付き合い方
営業が辛いランキング
営業の種類には様々ありますが、業界や職種によってその辛さや厳しさは異なります。
そこで、一体どのような営業スタイルが辛いのかをランキングにした「辛い営業ベスト5」をご紹介していきたいと思います。
第5位から順に解説していきたいと思います。
- 第1位：飛び込み営業
- 第2位：テレアポ営業
- 第3位：個人向け営業
- 第4位：代理店営業
- 第5位：ルート営業
※ランキングは営業シーク調べです。
第5位：ルート営業
第5位になるのがルート営業です。
ルート営業とは、既に取引を開始している既存顧客への訪問営業になります。
ルート営業では、顧客のアフターフォローや新商品の提案などを行っており、営業職にありがちなノルマが設定されていないことが多いです。
関連記事：ルート営業は未経験者でも簡単？一般営業とはどう違う？
第4位：代理店営業
第4位は代理店営業になります。
代理店営業は営業職の中でも特殊な仕事で、その業務は主に2つあると言われています。
1つが自社商品を販売してくれる代理店を探すこと。
もう1つが既存の代理店をフォロー＆サポートすることになります。
ノルマはないケースもありますが、複数の顧客とやりとりを行うので激務なことが多いです。
関連記事：代理店営業が辛い理由は？成功する為のコツとやりがいをご紹介！
第3位：個人向け営業
第3位は個人向け営業です。
個人向け営業とは個人顧客を対象にした営業で、代表的なものに保険や証券などの金融業があります。
個人向け営業は電話だけでなく、訪問することが多いので体力的にきつい営業と言われています。
また、気まぐれな個人を相手にするので大変ストレスが溜まると言われています。
関連記事：営業職は楽しいけど大変！きつい営業ストレスを面白く感じるコツ
第2位：テレアポ営業
第2位にはテレアポ営業が入ります。
テレアポ営業は基本的に電話をかけてアポイントをとるのが仕事です。
テレアポは特殊なスキルが必要な仕事なので、誰にでもできる仕事ではありません。
相手の表情を確認できないことが特徴なので、手探りの営業はとてもストレスが溜まります。
また、電話をかけるという単純作業が苦手な方には苦痛かもしれません。
関連記事：テレアポ営業を極める｜電話営業のコツやノウハウ【虎の巻】
第1位：飛び込み営業
そして、第1位は飛び込み営業です。
やはり、飛び込み営業は”辛い営業の王様”とも言える存在です。
飛び込み営業はアポなしで訪問し、自社の商品などを売り込むセールス活動になります。
新規開拓で疲労しきった身体で帰社すると、上司からノルマについて怒られたりするので、体力だけでなく精神的にも辛い仕事になります。
この仕事が長期間続けられる人は、営業職として適性がある人になります。
関連記事：訪問営業や飛び込み営業で結果を出すコツ｜個人宅＆法人への販売方法
営業をやりたくない場合
ここまで営業がきついと言われる理由をいくつか紹介してきました。
人間だれしもセールスが得意という訳ではありません。
営業が得意な人もいれば、苦手な人もいます。
もし、営業職が嫌で、仕事を辞めたいと考えているのであれば、早めの決断をすることも大切だと思います。
たとえ辞めないという判断をした場合でも、部署異動ができないか上司に相談したりすれば、転職しないでも済む可能性もあります。
精神的に疲れた状態で営業をしても、結果はついてきませんし、決して上手くいきません。
関連記事：営業が苦痛で３年もたない｜営業マンに向いてない人と向いてる人の違い
辛いなら転職も検討する
人間は嫌なことをし続ければ、身体だけでなく精神的にもまいってしまいます。
そんな状態で仕事を続ければ、精神的なストレスでうつ病になってしまうかもしれません。
他の営業マンからすれば、「自分だけが辛いと思うなよ？」とか「甘えるな！」と思われることになるでしょう。
しかし、自分に合わない仕事を続けることは決して生産的ではありませんし、前向きな働き方とは言えませんよね。
そんな時には、「退職する！」という決意をするのも立派な決断だと思います。
世の中には多くの人が転職を経験していますが、転職をする場合は若いのに越したことがありません。
年齢を重ねれば重ねる程、転職はしづらくなります。
また、転職先の面接で志望動機は必ず聞かれるはずですが、その際に「営業が嫌なので」や「自分は営業に向いていない」などと決して言ってはいけません。
そのような志望動機は後ろ向きな考え方なので、常に前向きに行動して、思考するようにしてください。
営業職を辞めることも、続けることもあなた次第です。
まずは自分が何をしたいのか考えて、じっくり慎重に考えてみてください。
