営業メールは件名が命！新規開拓に使える提案メール例文３選

セールス職にとって、メールでのアプローチはとても大切な営業手段だと思います。

例えば商談アポイントの獲得や打ち合わせの議事録、セミナーの案内、新製品のお知らせなど様々な場面で活用できます。

ただ、メールは文字だけで用件を伝えるコミュニケーションツールなので、必要なことがきちんと伝えられて、かつ簡潔でなければなりません。

そこで今回は営業メールの基本や、メリット＆デメリット、アポに繋がるメール作成について解説していきたいと思います。

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営業メールの基本的な書き方

営業メールにはある程度の決まった型があるので、まずはそのビジネスマナーを押さえましょう。

この部分はビジネスの基本になるので、ベテラン営業マンは読み飛ばしても構いませんが、営業未経験や新入社員の人は必ずチェックしましょう。

まず、Eメールの最初は宛名から書き始めることになります。

このとき、「××さんへ」というようなフランクな書き方ではいけません。

営業メールなのであれば、

• 社名
• 部署名・役職名
• 氏名（フルネーム）
• 敬称

から構成される宛名を書くのが正しい礼儀となります。

例えば、下記のようなイメージになります。

ただ、これではかなり堅苦しい感じになってしまうので、一般的には

• 社名
• 苗字

だけで済まされているケースが多いです。

このようなケースでは下記のような書き方になります。

最近ではslackやチャットワークなどチャットツールの浸透や、LINEやfacebookメッセンジャーなどのSNSが利用されている関係で、「宛名無し」というメールも一般的になってきました。

ただ、Eメールに関しては、商習慣として「宛名を入れる」という文化があるので、宛名を入れないことは失礼に当たります。

その辺りは怠らないようにしましょう。

メール挨拶のやり方

メール挨拶にも独特なやり方があります。

メールの出だしは、

• いつもお世話になっております。
• ご無沙汰しております。
• 先日はありがとうございました。

などのビジネス枕詞が一般的です。

これらは定型文（テンプレート）のように使われているので、もはや言葉自体に大きな意味はありませんが、「形式的に記載するもの」と理解しておきましょう。

ちなみに、社内メールの場合には「お疲れさまです。」と記載するのが一般的となります。

そして、初めての相手にメールする場合には、

• 初めまして…
• お忙しいところ失礼いたします…

などと書きますが、挨拶が済んだら、次に自分の名前を名乗ります。

これが無いと先方は「このメールは誰からだ？」となってしまうので注意しましょう。

企業に所属している人であれば、「〇〇株式会社の××です。」と続けます。

ちなみに、社内メールの場合は「〇〇部（〇〇支店）の〇〇です。」と名乗ります。

また、初めての相手には「私は〇〇企画株式会社千葉支店で広報を担当しております〇〇〇〇と申します。」といった具合に、軽い自己紹介から入ると印象が良くなるでしょう。

ただし、ここまで解説してきたやり方はかなり丁寧なやり方です。

それでも「丁寧過ぎてマイナスになる」ことは無いので、最初は無難なやり方を選択しましょう。

メール本文の書き方

出だしが書き終えたら、次は「どんな用件でメールしたのか？」というメール本文のテキストを記載していきます。

この部分では、相手に”メールした目的”を知ってもらうことが重要なので、ダラダラと長文を書く必要はありません。

上記のように要点のみを簡潔に伝えることが良いでしょう。

主旨を伝えたなら、その詳しい内容説明に入っていきます。

それが「いつ」なのか、具体的な日付などもココに入れていきます。

この詳細についての書き方は「6W3H」の構成にすると過不足なく簡潔に伝わると思います。

6W3Hは聞きなれない人が多いかも知れませんが、よく知られている5W1Hに3つを付け足した形のことをいいます。

営業メールでは必須といえる知識なので、ぜひここで覚えておきましょう。

5W1Hには「Whom」「How many」「How much」がありませんでしたが、営業メールではこの3つも大切な要素になります。

最後は”署名”で締める

メールで要件を伝え終えたら最後の締めに入りますが、定型文としては以下のような書き方が一般的となります。

この後には、必ず「自分の署名」を入れるようにしましょう。

たまに署名を記載していない営業マンを見かけますが、それはかなり大きな機会損失になるので、そのような愚行は絶対にやめましょう。

署名に記載する情報は、下記のような情報が一般的です。

もし署名を記載していないと、せっかくお客様が「○○について聞いてみたい」と思っても、「連絡先がわからないから面倒だな…」と思われてしまう可能性があります。

実際に「署名が書いてないので問い合わせするのをやめた…」という経験が、さの編集長にもあります。

そんな些細なことでも失注の原因になり得るのです。

メールの長所＆短所とは？

営業方法には様々なやり方がありますが、メール営業ほどラクで簡単な営業スタイルはありません。

なので、上手くメール営業を実施すれば、思っている以上の効果が期待できるはずです。

しかし、Eメールを使うことのメリットはたくさんありますが、同時にデメリットもたくさんあるので、ここで確認しておきましょう。

メール営業のメリット

これはEメールのメリットとも言えますが、「相手の都合の良い時間帯に見てもらえる」ということに尽きます。

電話はすぐ連絡したいときに便利ですが、相手が商談中や会議中ということもありますよね。

その点、メールならお客様の業務を邪魔することがありません。

また昨今では、「頻繁に電話をするビジネスパーソンは無能」という認識が広がっているので、「急ぎでなければメールで済ますのがスマート」だと考えられています。

そして、資料やデータが添付できる点もEメールのメリットだと思います。

画像データやPDFファイル、URLなどをメール添付すれば、電話よりもイメージが伝えやすくなるので、その分セールスもしやすくなるはずです。

ただし、最近ではセキュリティ意識の高まりから、ファイルダウンロードやサイトアクセスに制限を設けている企業が多くなっています。

添付ファイルを送っても大丈夫な取引先なら良いのですが、初めての相手という場合は迷惑メールフィルターに引っかかってしまう可能性もあるので、この辺りは十分注意しましょう。

メール営業のデメリット

メール営業にはたくさんのメリットがありますが、一方でデメリットも存在しています。

まず代表的なデメリットと言えるのが、「メールは文字だけの一方的な伝え方になってしまう」ということだと思います。

電子メールは、書き方によって印象を悪くしてしまったり、意図した通りに伝わらなかったりすることがあるので、営業メールは文章の書き方に細心の注意を払う必要があります。

もし文章力に自信がないのであれば、ChatGPTなどのAIツールでメールを添削するのが良いでしょう。

二つ目に、メールを使わない人には効果が無いというデメリットもあります。

メールが普及しているといっても、ビジネスパーソンの中にはEメールを開く習慣がない人もいますし、slackやチャットワークなどをメインに使っている人もいます。

もしくは、スパムメールが多いので「重要な取引先のメールだけチェックして、他のEメールは一切開封するな！」という指示が出ている会社もあります。

せっかくメールしても相手に見てもらえなければ意味がないので、この辺りは電話と異なるデメリットだと言えるでしょう。

営業メールを活用するタイミングとは？

電子メールは一方的に送り付けるのではなく、相手の立場や状況を考えて効果的に使いたいものです。

他の連絡手段には電話・郵便という方法もありますが、一体どんなタイミングで営業メールを使うのが効果的なのでしょうか？

例えば相手が多忙な場合には、自分は「今大丈夫だろう…」と思っても、実際相手がどんな状況なのかわかりませんよね。

大切な会議中や来客中では電話を取り次いでもらえませんし、多忙な相手に折り返し依頼をするのも心苦しいものです。

そんな時でも、電子メールを送信しておけば隙間時間に見てもらうことができます。

また、伝えたいことがあるのに電話に出てもらえなかったときや、相手が不在で電話に出てもらえなかったときは、

• 先ほどお電話した件ですが…
• 先ほどお電話させていただいたのですが…
• ご不在でしたので…

などの言葉を添えてメールしておくと丁寧な印象を与えられます。

このように、営業メールは使い方しだいでグッと効果が上がるので、相手の状況を考えながら、タイミングによって使い分けることをオススメします。

新規開拓にも使える営業メール

営業職として成功したいのであれば、たくさんアポイントを獲得して、どんどん自社製品を売り込みたいはずですよね。

そんな時には”メール営業”を実践してみましょう。

メール営業では『メール本文の書き方』しだいで、結果に大きな違いが出てきます。

まずはそれを押さえるべきでしょう。

相手がメールを受信したとき、真っ先に目に入ってくるのはタイトル（件名）ですが、そのメールの件名を工夫しましょう。

電子メールは”件名”が命

営業メールにおいては「件名が命」と言っても過言ではありません。

そのメール件名を作成する時にはコツがあるのですが、それは用件がひと目で分かるようなタイトルにするということです。

そのようにすれば、内容がダイレクトに伝わるので、開封率が高まります。

というのも、メールは開封してもらわなければ全く意味がないので、「どうすれば開封してもらえるのか？」ということを真剣に追求する必要があるのです。

例えば、

• 新商品●●の展示会の件
• ▲▲のご案内

などがわかりやすい例です。

このようにすればダイレクトにメール内容を伝えることができますが、それに興味が無ければクリックされません。

なので、クリック率（CTR）を高くしたいのであれば、簡潔な要件を件名に記載しましょう。

他にも、メール営業する場合には「煽り系の件名」にするということも効果的です。

例えば、

• 無料キャンペーン実施中
• 限定価格

など、メールの件名に”今だけ”という特別感を出すのです。

このような件名はクリック数が伸びると思いますが、その分、不信感も多くなってしまうので諸刃の剣といえるでしょう。

個人的にクリック率が高くなる件名は【※重要】と文頭に記載するやり方だと思っています。

例えば以下の通りです。

このように【※重要】と入るだけで、他のメールと差別化できる為、必然的に目に止まりやすくなるのです。

他にも★などの記号を記載するやり方があります。

メーラーによっては文字化けする可能性がありますが、記号は”アイキャッチ”に使えるので活用してみましょう。

”メールは短く”がベスト！

メール営業では、メール文の長さも非常に大切な要素になります。

せっかく電子メールを開いてもらっても、ダラダラと長文が書いてあったら、誰でも読む気が失せますよね。

なので、営業メールはスクロールせずに読み切ることができる長さが理想的です。

結局、営業メールの目的は、見込み顧客から問い合わせをもらったり、興味をもって貰うことなので、その目的が達成できるモノにすることが重要なのです。

この辺りはとても奥深い話なので、詳細は販売されている書籍などをご覧ください。

メール営業の例文をご紹介！

実際にメール営業をやってみたいと思った時、必要になるのはメールの雛形だと思います。

「どんなメールを送ると一番効果的なのか？」

これを追求することはとても奥深いことです。

なぜかと言えば、販売する商品サービスによって、適切なメール雛形は変わるからです。

もちろん『最適なメールの件名』も変わってきます。

なので、色々試しながら自社商材に適したメール営業のやり方を探し出す必要があるでしょう。

ここではメール営業の雛形を作成するために参考になる例文をいくつかご紹介しておきますので、ぜひ参考にしてください。

※あくまでも”例文”なので真実とは異なります。

　こちらはアポイント獲得することが目的となったメール文です。

今時の営業は”日程調整ツール”を使うのが当たり前なので、メール本文にそのURLを記載しておきましょう。

そして「メール例文➂」は問い合わせフォームから営業メールを送る「フォーム営業」を想定したメール文です。

フォーム営業もメール営業の一種だと言えますが、完全なるスパム行為なのであまりおすすめしません。

これはSNSを活用したDM営業も同じなので、相手を不快にさせないように注意しましょう。

メールの良さを理解して活用しよう！

営業メールは送る人にとっても、もらう人にとっても便利なモノですよね。

でもだからといって、何でもメールで済ませればOKという訳ではありません。

相手によっては電話やFAX、郵送の方が安心できるという場合もありますし、高齢な人の中には「メールが苦手」という人もいます。

また、メールを送ったつもりでも、「送信エラーで送れてない…」なんてケースも十分あり得ます。

メールの特性は、簡単にまとめてしまうと以下のような感じになります。

このようなメール営業の特徴を理解した上で、そのときどきやタイミング、状況、相手に合わせて上手に活用するということが大切なのです。

営業は製品サービス（商材）を売ることが仕事ですが、顧客ニーズを的確に把握して対応することも重要なのです。

営業ツールを使い分けるのがコツ

インターネットや通信手段が発達した現代では、電話、メール、FAXなど、さまざまな連絡方法があります。

• 急ぎだから電話
• 形に残しておきたいからFAX
• とりあえず知らせておきたいからメール

など場面に応じてチョイスできますが、それ以外にも、

• お客様は休日や睡眠中ではないか？
• 来客中ではないか？
• 添付ファイルを受信できるか？

といったシチュエーションも考慮しながら営業しなければいけません。

営業手法の選択肢は多いですが、やってはいけないセールス手法もあるので、TPOに合わせて賢く使い分けましょう。