実際ほとんどの会社では、どんな重要な会議であっても、そこに参加していない重要なメンバーがいる。
顧客だ。
この名言の示すとおり、顧客がいない会議というのは、単なる想像話（妄想）に過ぎません。
だからこそ自分たちも自社サービスを利用したり、自社商品を使ってみることが重要なのだと思います。
現実世界では、最高のサービスを安く提供できないことは周知である。
だが、オンラインではそうではない。
これはインターネットビジネスの優位性について語った名言です。
それなりの規模を持つオンライン事業者であれば、業界最高のサービスを最安値で提供できるはずです。
工夫をするのは顧客の仕事ではないと肝に銘じておくこと。
これはサービス提供者が心得ておくべき名言だと思います。
元手となる貴重な資本でやるべきことは、順序立ててリスクを排除していくことだ。
ビジネスにおいてリスクをゼロにすることはできません。
ただ、リスクを少なくすることはできるので、極力リスクを排除しましょう。
企業が犯す間違いは、外部環境が突如変わった際に、自信をなくして最新のトレンドを追いかけることだ。
事業における”信念”がないと、外部環境に振り回されると思います。
ビジョンを掲げて信念を持ちましょう！
真剣に打ち込むことと、楽しむことは矛盾しない。
この言葉の通りであれば、きっと仕事は楽しいはずです。
この二つは対立しない概念なので、二つとも追い求めましょう。
各自が自分の考えを上司に伝えられるのはとても大事なことだ。
気楽な雰囲気は、非常に大きな恩恵をもたらしてくれる。
これは風通しの良い会社を作るメリットについて語った名言です。
アマゾンの社員は、誰でもジェフ・ベゾスに「No」と言えるそうです。
新しいテクノロジーと戦うよりも、それを受け入れる方が重要である。
新しいテクノロジーはイノベーションを起こします。
つまりパラダイムシフトを起こすのです。
それは環境の変化なので、争っても無駄だと思います。
必然性をに対して抵抗するよりも、さっさと受け入れて「どうすれば上手く活用できるか？」を考えた方が得策です。
我々が最初にこれを行った時、出版業界は嫌な顔をした。
というのも、古本と新本を並べて売っているからだ。
確かに、中古本と新品本を並べて売っている書店はない気がします。
でもAmazonの中では当たり前になりましたよね。
このようなチャレンジが「イノベーション」と呼ばれています。
私はインターネットでしかできないことを求めており、莫大なセクションを備えた書店は、まさにWeb上でしかできないことだった。
Amazon.comは、本のECサイトとしてスタートしました。
「本を売る」というのにフォーカスした理由は、最も商品数が多く、商品が腐らず、何百万という新刊が今もなお出版され続けているからです。
それら書籍をリアルな書店にすべて置くことは絶対できないので、インターネットの優位性が最大限発揮できると考えたのです。
