クレーム対応は営業や接客、販売の一部と言われています。それほどクレーム処理は重要ということです。理不尽なクレームに悩んでいる営業マンは多いと思いますが、これも仕事と割り切りましょう。電話＆訪問で上手い人のクレーム対応を真似しましょう！...