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営業が初めてでも不安にならない|未経験者が早く慣れる為のコツ

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営業未経験の人は不安になるのも仕方がありません。その理由は、営業経験者からあまり良い話を聞かないからだと思います。一般的に「営業はきつい」「営業は辛い」と言われており、ネガティブな印象が強いことでしょう。

そこで今回は、営業未経験者が早く慣れる為のコツをご紹介していきたいと思います。

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営業の仕事ってどうなの?

初めての営業

営業は「会社の要」「会社の顔」と言われることもあるぐらい重要な仕事になります。

しかし、社会人になったばかりの新卒社員の人は、いきなり営業職に配属されてもどうすればいいかわからず、計り知れない不安や緊張感があることでしょう。

試しに「新卒営業」でキーワード検索してみると、

  • やりたくない
  • できるか不安
  • つらい

などネガティブワードがたくさん出てきます。

しかし、初めての営業が不安なのはみんな同じなのです。

優秀な営業マンやトップセールスマンという人がいますが、そのような人でも始めから優秀だった訳ではなく、ましては天才などではありません。

誰もが最初は辛い思いや失敗を繰り返して、少しづつ成長していったのです。

つまり、初めてのことは誰もできなくて当然ということです

関連記事:営業マンの仕事内容とは?きつくて辛い営業職をするメリットって何?

営業職は地道な仕事

営業職は人と向き合う仕事なので、自分の思い通りにいかなかったり、クレームを受けたりすることも多く、「きつい仕事」と思うことも多々あるでしょう。

中にはプレッシャーやノルマに押しつぶされそうになる時もあります。

しかし、営業を初めて経験するからこそ、顧客の立場で考えやすかったり、変なプライドや常識がなく仕事を覚えやすいというメリットもあります。

そして会社の花形と思われがちな営業という仕事も、実は見えないところで努力したり、コツコツと真摯に向き合う姿勢が意外に大切ということが理解できていくのだと思います。

関連記事:営業のコツを全網羅!セールスマン必見の営業ノウハウ【永久保存版】

営業職に適正はない

営業職は大変な分、お客様から感謝されたり、信頼されたり、成功したときの喜びはとても大きいものになります。

実際にクライアントから「ありがとう!」と言われた時の快感は、他の職種では味わうことができないほどの感動があります。

また、営業マンとして結果を残せば社内のヒーローになることもできますし、給与もサラリーマンの中では一番多くもらえる職種と言われています。

つまりやり方次第では、とても楽しい仕事になり得るということです。

「営業職はつらい」と最初から諦めずに、まずはチャレンジしてみましょう。

関連記事:営業初対面は挨拶で決まる|新人が飛び込み挨拶回りでやりがちな失敗例

電話営業&テレアポってどうやるの?

電話営業

営業の中でも「テレコール営業」「テレアポ営業」は割と気軽にできると思われがちですが、相手の顔が見えない分、信頼されづらいので難しい営業手法といえます。

やり方を間違えると「何を言っているかわからない」「顔も出さないで電話だけで済まそうとするなんて」と相手にネガティブなイメージを与えてしまいます。

関連記事:テレアポ営業を極める|電話営業のコツやノウハウ【虎の巻】

電話営業のテクニック

テレアポ営業をする際のポイントは、意外にも話す内容ではなく、話し方にあります。

まず最低限、相手が何度も聞き返すことのないよう、聞き取りやすいように大きな声でゆっくりと話すようにしましょう。

また声のトーンは低いと雑音と混ざって聞き取りづらいので、少し上げるように話します。

加えて沈黙を恐れないよう努めます。ここがテレマの難しいポイントです。

お客様にも考える時間は必要なので、勝手に焦ってまくし立てないよう気を付けましょう。

関連記事:初心者でもできる!商談を成立させるテレアポのコツ3選

電話営業のコツ

話す内容で鍵になるのは、ヒアリング型のアプローチを重視することです。

具体的には、質問と説明の割合が8対2になるようにします

どうしても商品を売り込もうとすればするほど、顧客は離れていきます。

よって、相手の意向やニーズを汲みとり、それに共感&理解した上で提案をすることが大切です。

詳しい商品説明を長々とするのも印象が悪くなるので、シンプルに相手のメリットになる話を結論から伝えるようにします。

最後に、テレコールは件数をかけてなんぼの世界です。

「ネガティブな結果は当たり前」と割り切り、とにかくかけ続けることが成功への近道となるでしょう。

関連記事:営業が苦手な人は必見!電話営業のコツやテクニックを大公開

関連記事:電話営業は違法?注意すべき点とテレアポのコツ&ノウハウをご紹介!

初めての訪問営業が不安

訪問営業

対面で行う訪問営業は、電話営業よりさらに緊張しがちです。

初回訪問は取引に値する企業か相手に見極められるという点で、今後を左右するような非常に重要な仕事です。

訪問先の企業の法人情報はもちろん、相手企業の課題を十分に把握し、それに対してどんな提案ができるのか事前準備をしっかりと行いましょう。

関連記事:訪問営業や飛び込み営業で結果を出すコツ|個人宅&法人への販売方法

会話のネタを用意する

また、営業トークや世間話をする為の雑談ネタを用意しておくこともおすすめです

初めてで緊張と不安が多いからこそ、自分が少しでもリラックスできるよう工夫するようにしましょう。

そうすることで、結果的に第一印象を良くすることもできます。

関連記事:営業成績に直結する話のネタ|鉄板トークになる雑談ネタ10選

訪問営業はヒアリングが重要

初めての訪問営業はヒアリングが鍵になってきます。

相手のことを何も理解せずに、一方的な商品やサービスのセールスは相手に不信感を与えるだけで意味がありません。

相手の悩みや課題を聞き出し、共感&理解した上で、相手のメリットになるような提案ができるかが勝負になります。

関連記事:訪問営業(飛び込み営業)のコツ&訪問営業から脱却する方法3選

飛び込み営業のコツ

また電話営業と重なりますが、飛び込み営業も訪問数を増やすことが基本となります。

数をこなせば自分の強みや弱みがわかるようになり、段々と効果が表れてきます。

飛び込みでは断られるのが当たり前と考え、愚直に実施しましょう。

とはいえ、自分に非がなかったかをしっかり確認しながら、定期的にロールプレイングやシミュレーションを行い、技術の向上も目指すようにしましょう。

飛び込み営業

営業未経験でも不安にならない方法

不安にならない方法

営業の仕事を初めて間もない人は、初回訪問はもちろんのこと、商談する度に毎回緊張してしまうことでしょう。

変な提案をして、顧客に断られたり、怒られるのが怖いという人も多いのではないでしょうか。

「訪問先に行くのが怖い」と休日まで鬱々としてしまう人もいるかもしれません。

意外と営業マンはメンタルが弱いと言われています。

関連記事:営業の目的と役割をきちんと理解してる?営業に求められる本当の意味

”営業職はつらくて当たり前”と心得る

営業未経験者の心構えとしては、まず「営業はつらい9割で楽しい1割」の仕事であると、心に叩き込んでおく必要があります。

初めは顧客から新人だと舐められて、信用されずに、辛い思いをすることでしょう。

しかし、決して初めから成功するような甘い世界ではないことを自分に言い聞かせましょう。

しかしその一方で、営業という仕事は未経験でも評価されやすいことが特徴です。

どのようにアプローチするかはその人にかかっているため、ある程度自分の個性を生かして自由に仕事ができる環境にあると思います。

初めから結果は出ないということを念頭に置き、初めは格好つけずに、ただ真摯に顧客と向き合い信頼関係を築いていく。

関連記事:営業が不安な未経験者は必見!きつくて辛い営業を楽しむコツ

信念を持って行動する

営業マンであれば、顧客が求めていることだけに丁寧に応えていくということを意識して取り組んでみましょう。

お客様は毎日色々な営業マンと接しているので、どのセールスマンが優れているか見抜くことができます。

よって、本当にお客様のことを考えて行動していれば、必ずその気持ちは相手に伝わります

そして何より継続して慣れていくこと、改善していくことがトップセールスを目指す為の基本になります。

自分なりのマニュアルを徐々につくりあげていけば、不安も段々と少なくなっていきます。

関連記事:営業未経験でも活躍できる業界3選!面接の志望動機もこれで解決

関連記事:未経験OKな営業の副業とは?求人タイプ別のメリット7選

初営業は緊張して当たり前

緊張

初めての営業は緊張しますし、外回り営業は大変なことが多いです。

しかし、数をこなしていく内に段々と慣れてきて、自分の強み&弱みを知って、営業のコツを掴めるようになってきます。

初めは自信が持てなくて、マイナスな気持ちや緊張ばかりが先行してしまうかもしれません。

しかし、やり続けていけば、やりがいや達成感が見つかる仕事であることは間違いありません

たとえお客様に怒鳴られたとしても、きっと期待されていたからこそ怒られたのです。

そのような前向きな気持ちで仕事をする人は成長します。

また、そういうお客様こそ後々強い絆で結ばれることになります。

営業職は、どんなに辛い困難があったとしても、前進する気持ちを忘れずいることが大切です。

関連記事:営業に向いてない人でもトップ営業になれる?トップセールスマンの条件

関連記事:外回り営業のコツは最初の一言|営業種類ごとのセールスノウハウ

関連記事:営業は怖くない|営業に恐怖心のある人がトップ営業マンになる方法

「営業を辞めたい」と簡単にあきらめない

たとえ初めての営業で緊張してしまったとしても、自信をもって自分らしく顧客に向き合い、常に顧客のためという気持ちを忘れないように心掛けましょう。

売る商品やサービスが同じでも、

  • あなただからお願いしたい
  • あなたと契約したい
  • あなたと取引したい

と言ってもらえるように、地道な努力をコツコツ重ねるようにしましょう。

初めは緊張するのも、失敗するのも当たり前です。

ましてや結果が出ないのは言うまでもありません。

誰でも不安があると思いますが、安心して営業の世界へ飛び込んでみて下さい。

あなたの周りには、きっと営業経験豊富な頼りがいのある先輩がたくさんいるはずです。

続けていけばきっと大事なものが見えてきますし、加えて対人関係のスキルも身に付く素晴らしい仕事が営業職なのです。

関連記事:営業の緊張は克服できる|電話営業でも全く緊張しなくなる為のコツ

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